Rückgaberecht
Rücksendungen & Rückerstattungen – Bochada
Bei Bochada möchten wir, dass Sie sich in Ihr Schmuckstück verlieben, sobald Sie die Schachtel öffnen. Sollte Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie sie gemäß den untenstehenden Bedingungen zurücksenden.
Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb dieser Frist informieren unter:
Nach dieser Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.
Rücksendungen ohne vorherige Mitteilung können die Bearbeitung verzögern.
Bedingungen für Rücksendungen
Schmuckstücke müssen:
• unbenutzt und ungetragen sein
• im Originalzustand zurückgesendet werden
• einschließlich Verpackung und eventueller Zertifikate sein
Sie dürfen das Produkt so begutachten, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Wenn ein Produkt über das zur Begutachtung Notwendige hinaus genutzt wurde, kann eine Wertminderung angewendet werden.
Aus hygienischen Gründen können Ohrringe nicht zurückgegeben werden, sobald sie getragen wurden.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
• personalisierten Schmuck
• gravierte Produkte
• maßgefertigte Stücke
• speziell angefertigte Designs
Es sei denn, diese wurden beschädigt oder defekt geliefert.
Rücksendenachweis
Der Kunde ist für die sichere Rücksendung der Bestellung verantwortlich.
Wir empfehlen die Nutzung eines Versands mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Versandnachweises.
Geht ein Paket während des Transports verloren, muss ein Anspruch beim Spediteur geltend gemacht werden.
Bochada kann eine Rückerstattung aussetzen, bis:
• das Produkt eingegangen ist, oder
• ein Versandnachweis erbracht wurde.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die ursprüngliche Bestellung bezahlt wurde.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn:
• das Produkt defekt geliefert wurde
• ein falsches Produkt versandt wurde
Umtausch
Möchten Sie Ihr Schmuckstück gegen ein anderes tauschen? Dann kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Sollte Ihr Schmuckstück beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
Wir sorgen kostenlos für Ersatz, Reparatur oder vollständige Rückerstattung.
Fotos können angefordert werden, um das Problem schnell zu lösen.
✨ Jedes Bochada-Schmuckstück wird mit Sorgfalt gefertigt und verpackt. Sollten Sie sich dennoch für eine Rücksendung entscheiden, sorgen wir für einen klaren, fairen und respektvollen Prozess – denn Ihr Vertrauen bedeutet uns alles.
