Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Bochada
Welkom bij Bochada. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen via onze website en diensten. Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden.
Bochada is gevestigd in Nederland en handelt in overeenstemming met de Europese consumentenwetgeving.
1. Bedrijfsgegevens
Bochada
Vinkenissestraat 10A
4411CD Rilland
Nederland
Klantenservice
📧 concierge@bochada.com
Bochada is een familiebedrijf dat sieraden vervaardigt van zilver en goud.
2. Producten
Alle sieraden van Bochada worden vervaardigd uit 925 sterling zilver en verguld goud of massief goud, tenzij anders vermeld.
Omdat veel sieraden met de hand worden gemaakt, kunnen kleine variaties in kleur, steen of afwerking voorkomen. Dit wordt niet beschouwd als een defect maar als onderdeel van het karakter van handgemaakte sieraden.
Productafbeeldingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleuren kunnen echter licht afwijken afhankelijk van het scherm van de gebruiker.
3. Prijzen
Alle prijzen op onze website:
• Worden weergegeven in euro (€)
• Zijn inclusief btw waar van toepassing
• Zijn exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld
Bochada hanteert geen seizoenskortingen of promotionele acties. Eventueel prijsvoordeel is uitsluitend beschikbaar via het Bochada Membership.
Bochada behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. De prijs die tijdens het afrekenen wordt bevestigd, blijft echter altijd geldig.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen of aanbiedingen binden Bochada niet.
4. Bochada Membership
Het Bochada Membership geeft toegang tot exclusieve ledenprijzen gedurende 365 dagen vanaf de aankoopdatum.
Voordelen van het membership:
• Minimaal 30% ledenvoordeel op sieraden
• Toegang tot nieuwe collecties
• Mogelijkheid tot custom made ontwerpen
Het membership is persoonlijk en niet overdraagbaar.
De membershipkosten zijn niet restitueerbaar zodra voordelen zijn gebruikt.
Indien een consument gebruik maakt van het wettelijke herroepingsrecht binnen 14 dagen na aankoop van het membership terwijl reeds een aankoop met ledenprijs heeft plaatsgevonden, zal het genoten prijsvoordeel worden verrekend voordat een eventuele terugbetaling wordt verwerkt.
5. Bestellingen
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
Bochada behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren in gevallen van:
• vermoedelijke fraude
• technische fouten in prijsstelling
• mislukte betaling of autorisatie
Indien een bestelling na betaling wordt geannuleerd, ontvangt de klant een volledige terugbetaling.
6. Verzending
Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt.
Geschatte levertijden kunnen variëren afhankelijk van bestemming en vervoerder.
Bochada is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door:
• douaneprocedures
• postdiensten
• onvoorziene logistieke omstandigheden
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.
Het risico van beschadiging of verlies ligt bij Bochada tot het moment van levering aan de consument.
7. Herroepingsrecht (EU-consumenten)
Consumenten binnen de Europese Unie hebben het recht hun aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Om gebruik te maken van dit recht kan contact worden opgenomen via:
Na melding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Geretourneerde producten moeten:
• ongebruikt zijn
• ongedragen zijn
• in originele verpakking worden teruggestuurd
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
8. Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
• op maat gemaakte sieraden
• gegraveerde of gepersonaliseerde producten
• aangepaste maten
• speciaal vervaardigde producten
Deze artikelen kunnen alleen worden geretourneerd wanneer zij defect zijn geleverd.
9. Terugbetalingen
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen nadat de geretourneerde producten zijn ontvangen.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.
Bochada kan een terugbetaling opschorten totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de consument bewijs van verzending heeft geleverd.
Indien producten verder zijn gebruikt dan nodig om ze te beoordelen, kan een waardevermindering worden toegepast.
10. Ruilen
Indien een klant een artikel wil ruilen, kan contact worden opgenomen via:
Wij helpen graag bij het regelen van een vervanging.
11. Beschadigde of onjuiste bestellingen
Wanneer een bestelling beschadigd of onjuist wordt geleverd, dient dit binnen 48 uur na levering te worden gemeld.
Bochada zal in dat geval een vervanging, reparatie of terugbetaling regelen.
12. Garantie
Bochada sieraden vallen onder het wettelijke conformiteitsrecht.
Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
Daarnaast biedt Bochada een aanvullende servicegarantie van 6 maanden op fabricagefouten.
De garantie geldt niet bij:
• normale slijtage
• krassen
• schade door impact
• verkleuring door parfum, chemicaliën of water
• slijtage van vergulding door gebruik
13. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Bochada is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product, tenzij de wet anders bepaalt.
Productfoto’s en beschrijvingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven, maar kleine afwijkingen kunnen voorkomen.
14. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens onze Privacy Policy en de geldende AVG/GDPR-wetgeving.
Bochada verkoopt of deelt geen persoonsgegevens met derden zonder toestemming.
15. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met Bochada is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
16. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden kan contact worden opgenomen via: